Pausa nas atividades ocorre para manutenção e atualização tecnológica do sistema; serviços serão normalizados apenas na próxima segunda-feira.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão total de seus serviços de atendimento ao público a partir desta quarta-feira (28/01). A paralisação, que se estenderá até o próximo domingo (01/02), afetará todos os canais de contato da autarquia, incluindo o portal Meu INSS, a central telefônica 135 e as agências físicas em todo o país.
A medida é necessária para uma ampla manutenção e atualização tecnológica dos bancos de dados e sistemas operacionais da instituição, visando melhorar a estabilidade e a segurança das plataformas digitais.
O que será afetado durante a manutenção
Durante o período de suspensão, os segurados e beneficiários não conseguirão realizar nenhum tipo de operação que dependa do sistema central do INSS. Estão suspensos:
- Atendimento Digital: O site e o aplicativo “Meu INSS” ficarão fora do ar para consultas, pedidos de aposentadoria e envio de documentos.
- Atendimento Telefônico: A central 135 não processará novos protocolos ou agendamentos.
- Agências Físicas: Não haverá atendimento presencial ou perícias médicas agendadas para este intervalo.
Impacto nos prazos e agendamentos
O INSS informou que os cidadãos que possuíam agendamentos marcados para os dias de paralisação (quarta, quinta e sexta-feira) terão suas datas remarcadas automaticamente.
O órgão ressalta que o segurado não será prejudicado em relação à Data de Entrada do Requerimento (DER), garantindo que o direito ao benefício seja contado a partir da data original do pedido, mesmo com o atraso causado pela manutenção.
Recomendações aos segurados
Para evitar transtornos, o INSS e especialistas em previdência orientam:
- Antecipação ou Adiamento: Quem precisar de extratos para imposto de renda, comprovantes de rendimentos ou histórico de créditos deve tentar o acesso até o fim da terça-feira ou aguardar a normalização na segunda-feira.
- Perícias Médicas: Caso você tenha uma perícia marcada, aguarde o contato do instituto ou verifique o novo horário pelo portal assim que o sistema retornar.
- Canais de Informação: Durante a manutenção, informações gerais ainda poderão ser consultadas nas redes sociais oficiais do Ministério da Previdência.
Retorno das atividades
A previsão oficial é que todos os sistemas e agências voltem a operar normalmente na manhã da próxima segunda-feira (02/02). O INSS espera que a atualização tecnológica reduza o número de falhas no aplicativo e agilize o processamento automático de benefícios, que tem sido um dos principais focos de reclamação dos usuários.
